Часто задаваемые вопросы

/Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы2018-07-07T13:34:13+00:00
Посмотреть расписание и маршрут автобусов можно в верхней части сайта или в разделе «Рейсы автобусов». Для этого необходимо указать в форме поиска город выезда/прибытия и дату отправления, а также нажать кнопку «Расписание и цены». После обработки этого запроса вы увидите варианты действующих рейсов по указанному маршруту с указанием цены. Если на интересующее вас число нет рейса по этому маршруту, сайт покажет ближайшие даты, когда есть рейс по данному направлению.

Оплатить билет на автобус, после осуществления бронирования по телефону или подтверждения брони, осуществленной через сайт, можно двумя способами:

  • В кассе Viabona express по адресу: г. Киев, АС КИЕВ, ул. С. Петлюры, 32 (рядом с ЖД вокзалом).

  • На карту Приват Банка, реквизиты будут высланы смс-сообщением на номер телефона, после подтверждения брони.

Билет можно забронировать, связавшись с нашими менеджерами по телефонам, указанным на сайте или оставив заявку на бронирование через сайт (заявка обрабатывается менеджером, который свяжется с вами для подтверждения бронирования места). Билет будет зарезервирован и на его оплату будет выделено определенное время. Сроки оплаты билета ограничены и оговариваются при бронировании, в случае неоплаты зарезервированного билета в оговоренные сроки бронь снимается.

Для осуществления возврата билета необходимо связаться с нашими менеджерами по телефонам, указанным на нашем сайте или обратиться в нашу кассу в г. Киев.

Возврат средств за билет возможен:

  • На карту Приват Банка.

  • Наличными в кассе.

На карту деньги будут зачислены на протяжении 7 банковских дней. С условиями возврата приобретенного ранее билета и размером комиссии за возврат можно ознакомиться ниже в разделе «Условия возврата билетов».

  • Возврат билета более чем за 48 часов до отправления Комиссия: 20%

  • Возврат билета от 24 до 48 часов до отправления Комиссия: 50%

  • Возврат билета менее 24 часов сумма не возвращается

  • Предоплата, внесенная за билет не возвращается

  • Перенос даты отправления Комиссия 20%, но не менее чем за 48 часов до отправления

Данные по времени и месту отправления автобуса можно увидеть в результатах поиска на нашем сайте, кроме того адрес и время отправления указываются в билете.

Просматривая доступные рейсы на определенную дату, возле каждого из них вы увидите информацию по заявленному перевозчиком на данный рейс транспорту. При наличии дополнительных вопросов вы всегда можете проконсультироваться с нашими менеджерами по телефонам, указанным на сайте. Необходимо учитывать, что при возникновении непредвиденных обстоятельств, перевозчик имеет право на замену транспортного средства.

Компания Viabona express предоставляет своим пассажирам возможность экономить на покупке билетов, путем участия в накопительной системе скидок. Кроме того, на данный момент действует одноразовая скидка на обратный билет, при одновременной оплате билетов по маршруту туда и обратно.

В стоимость билета входит стоимость одного места в багажном отделении автобуса для багажа объемом 60х60х40 см и весом до 25 кг. Кроме того, есть возможность взять ручную кладь до 5 кг бесплатно. Если у вас негабаритный багаж, необходимо дополнительное багажное место или есть другие вопросы по поводу провоза багажа необходимо проконсультироваться с нашими менеджерами в телефонном режиме, так как у каждого перевозчика могут быть свои условия по провозу багажа.

Автобусы отправляются строго по графику, но, если вы не успеваете к отправлению автобуса — вы можете связаться с нашими менеджерами по телефонам, указанным на сайте и в индивидуально попробовать решить этот вопрос.

Этот вопрос требует индивидуального обсуждения, так как правила у перевозчиков по этому вопросу разные. Для этого обратитесь по телефону к нашим менеджерам, которые смогут уточнить вопрос по интересующему вас рейсу и животному.

Возврат средств осуществляется по условиям возврата билетов, указанным на нашем сайте. Если средства не были возвращены в течение 7 банковских дней со дня обращения, то необходимо связаться с нашими менеджерами по телефонам, указанным на сайте.

Свои пожелания и предложения вы можете направить на адрес электронной почты booking@viabona.com.ua.

Этот вопрос требует уточнения в индивидуальном порядке (зависит от рейса, перевозчика и возраста ребенка). Обратитесь с этим вопросом к нашим менеджерам по телефонам:

+38 (044) 224-84-85

+38 (050) 504-90-83 (viber)

+38 (063) 716-62-32 (viber)

+38 (068) 001-58-40

+48 (22) 390-64-24

+7 (499) 40-40-971

Возможность изменить дату выезда существует. Пассажир должен обратиться с просьбой о переносе даты не менее чем за 48 часов до отправления. Стоимость переноса даты отправления составляет 20% от стоимости билета, перенос может быть осуществлен только при наличии свободных мест на интересующую дату.